Møt kundene våre

Vi kan hele tiden, uansett hvor vi er, i "real time", se hvem som er på jobb i de ulike restaurantene.

Når du besøker en av BAR sine 3 restauranter i Oslo, skal du vite at servitørene har sine vaktlister, timelister, samt dagsaktuelle beskjeder fra restaurantsjefen, i lommen.

På kjøkkenet kan kjøkkensjef fokusere på å trylle frem spennende retter med inspirasjon fra hele verden, i trygghet om at alle kokker vet når de skal være på plass. Dette fordi alt administrativt arbeide med vaktplaner, fravær og timelister er utført på en brøkdel av tiden man tidligere brukte. Vaktlisten er alltid oppdatert og tilgjengelig hvor som helst og når som helst.

BAR bruker siste teknologi innen ressursplanlegging bla. via appen fra tamigo, markedslederen innen online vaktplan løsninger til restauranter og cafeer. Fra appen kan de ansatte i tillegg til å se oppdaterte vaktlister og beskjeder også bytte vakter, melde interesse for åpne vakter og be om fravær.

Vi har takket være tamigo spart inn på lønnstimer. For selv om ansatte kommer inn tidligere en vakt-satt bare for å få ekstra timer, så korrigeres det automatisk til vaktens oppsatte starttid.

"Med hjelp av tamigo har vi fått mye bedre kontroll på lønnskostnadene", fortsetter Anders Nilsson. Med tamigo, kan nemlig ansvarlig vaktplanlegger umiddelbart, i det han legger vaktplanene i ukene som kommer, se om han holder seg innenfor budsjetterte timer og lønnskostnader. I tillegg kan man sentralt følge med, og gripe inn i forkant dersom planer ikke balanserer med forventet omsetning.

Lønnskjøringene har blitt mye enklere og mer effektivt. Når vi får systemet integrert med vårt regnskapssystem så sparer det enda mer tid og arbeide.

Før og etter at vi innførte tamigo, er som før og etter steinalderen i vår bedrift.

"I en sesongbetontbedrift som Aquarama med lange åpningstider, mye skiftordninger og masse deltidsansatte som også jobber i flere avdelinger, har tamigo blitt et uunnværlig verktøy der man både som planlegger og som medarbeider, lett holder oversikten i alle avdelinger, fra dag til dag og fra periode til periode. Før og etter vi innførte tamigo er som før og etter steinalderen i vår bedrift" sier Unni Mesel, Administrerende Direktør i Aquarama. “Fra ufullstendige timelister på papir som man måtte bruke mye tid på å tyde og dobbeltsjekke, er det nå mye lettere å holde oversikt."

For våre ansatte har det blitt mye enklere å holde seg oppdatert på både egne og andres vakter via tamigo. Ikke minst via appen som de fleste har lastet ned på sin mobil. Det er også meget enkelt å bytte vakter, legge ut ledige vakter, by på vakter med mere.

"tamigo har også et stort potensiale som system, som vi bare så vidt har begynt å utnytte" sier Unni Mesel og fortsetter:

"Det faktum at vi kan registrere f.eks. lønnsbudsjetter og holde løpende oversikt over personalkostnader i forhold til budsjett er både nyttig for ledelsen og ikke minst motiverende for de mellomledere som blir målt på timeforbruket i sin avdeling."

Ettersom vi ikke har utviklet noe eget intranett bruker vi også tamigo for å få ut informasjon til samtlige medarbeidere på en effektiv måte. Eksempelvis sender vi sms via systemet ved viktig informasjon – der vi evt henviser til utfyllende opplysninger på tamigo eller på nettsidene. Videre legger vi ut hele dokumenter til bruk ved behov; rett og slett som et oppslagsverk alle har tilgang til når de trenger det.

Siden 2006 har tamigo hjulpet Sticks’n’Sushi med å forbedre daglige drift.

“tamigos vaktplan er utrolig enkel å bruke for den individuelle planlegger. Og fordi vaktplan menyen konstant blir oppdatert med nye og brukervennlige funksjoner, blir den faktisk enklere og enklere å bruke”, sier Operations Manager, Tommy Hvid.

Tommy Hvid syns også at tamigos app er “genial”. App-en gir både planleggere og ansatte tilgang til nøkkelfunksjoner og informasjon når som helst, hvor som helst. Planleggere kan tilby åpne vakter til ansatte via app-en, mens medarbeidere kan bytte vakter og be om fravær på farten.

"Det er også et stort pluss at vårt personale har tilgang til tamigos forside både i web-løsningen og på appen for å kunne se bilder og beskrivelser av våre interne kampanjer og spesialer," sier Tommy Hvid.

Som Operations Manager, er Tommy Hvid sikker på at tamigos økonomiske oversikt har en direkte innflytelse på Sticks’n’Sushis omsetning. Når budsjettet er lastet inn i tamigo, kan både ledelsen og den enkelte planleggeren nøyaktig se om den planlagte vaktplanen samsvarer med det budsjetterte rammeverket.

Det er utrolig viktig at vi kan se estimerte lønnskostnader og lønnsprosenten idet vi oppretter våre vaktplaner. I tillegg viser tamigo nøyaktige lønnskostnader mot omsetning på tvers av alle restaurantene. Denne fleksibiliteten og oversikten er ‘spot on’ for alle restaurantkjeder.

Hver eneste Retail Manager vet hvor vanskelig det kan være å få en komplett oversikt over bedriften via et regneark i Excel – omsetning, produktivitet og lønnskostnader osv. Det var derfor et enkelt valg for Triumph Benelux å implementere tamigo, til å hjelpe dem med å optimalisere bedriften deres ved å samle all informasjon på ETT sted.

"Våre Triumph-kollegaer i Danmark brukte allerede tamigo og var veldig fornøyde. Det var derfor logisk for Triumph Benelux å implementere tamigo også”, sier Lia Vos, HR Operations Specialist Benelux.

Med kun noen få klikk, gir tamigo Triumph Benelux innsikt i flere KPI’er, slik som budsjetter, produktivitet, lønnsprosenter, omsetning og lønnskostnader. Dette gjør det enklere å systematisere ytelsen hos butikkene i Triumph, takket være den konsistente og oppdaterte dataene som vises i tamigo.

“Som lønningsansvarlig sparer jeg mye tid med tamigo. Jeg kan enkelt eksportere alle nødvendige komponenter for månedlig lønnsutbetaling fra tamigo til vårt lønnssystem.”

Det er ikke unormalt for kjeder innen varehandel å ende opp med å implementere ulike Workforce Management-løsninger ved alle deres lokasjoner – tilbudt av ulike leverandører.

Bolia (som er tilstede i mange europeiske land), gjennomsøkte markedet nøye før de valgte en Workforce Management-løsning: “Vi valgte tamigo, da systemet allerede ble benyttet i flere andre land, og var enkelt å bruke,” sier International HR Manager, Anette Sørensen.

tamigo gir en uvurderlig oversikt over lønnskostnader og korrekt lønn for alle butikker på tvers av landene.

Med mange deltidsansatte, er det ofte endringer i vaktplanene, men ifølge Anette Sørensen, gjør tamigo disse endringene superenkle å håndtere med minimalt bruk av administrative ressurser.

Uavhengig av land eller kultur, har vårt førsteinntrykk – at tamigo er et brukervennlig planleggingsverktøy for alle våre ansatte – blitt bekreftet.

tamigo har gitt både ledelse og de ansatte en oversikt over vaktlister og lønn, noe vi ikke kunne fått på noen annen måte.

Det eksklusive lakrismerket – Lakrids by Johan Bülow – byttet til tamigos Workforce Management-løsning tilbake i 2012. Håndskrevne vaktplaner ble raskt erstattet med oppdaterte og automatiserte vaktplaner, og Lakrids valgte å registrere tider via tamigos timeregistrering, Touch.

Når du kun har unge ansatte, er det et stort pluss at kommunikasjon rundt vaktplaner og vaktbytter kan foregå via meldinger på tamigos brukervennlige app.

"tamigo har ikke bare minimert tidkrevende og manuelle oppgaver hos Lakrids, men har også betydelig forbedret medarbeiderkommunikasjon", sier Anita Møllebro, Retail Design Manager.

Før vi startet med tamigo sendte vi e-post til personalet, men de la nesten aldri merke til dem.